Kundendienst

Für unsere beheizten Produkte berechnen wir keine Versandkosten.

Wenn Sie ein separates Zubehör bestellen möchten und weniger als CHF 70 im Warenkorb haben, zahlen Sie CHF 4,95 an den Versandkostenanteil. 

Lieferzeit an eine Adresse in der Schweiz

Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Bei Bestellungen am Samstag oder Sonntag wird deine Bestellung ab Montag bearbeitet und versendet. Das Paket ist normalerweise 2-4 Arbeitstage unterwegs. Wenn du nicht zu Hause bist wird das Paket bei Nachbarn zugestellt.

Lieferzeit an Adressen im Ausland

Bei Bestellungen von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr wird die Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Wenn man am Samstag oder Sonntag bestellt, wird die Bestellung am Montag bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit an Adressen in der Europäischen Union beträgt 2 bis 4 Werktage.

Wir versenden auch ins Ausland. Ab einem Bestellwert von CHF 50 zahlen Sie keine Versandkosten. Die Lieferzeit an eine Adresse im Ausland (nur Europäische Union) beträgt 2 bis 4 Werktage.

Bei uns kann man auf folgende Weise sicher bezahlen. Für welche Zahlungsmethode man sich auch entscheidet, wir berechnen keine zusätzlichen Kosten.

Kreditkarte

Wir akzeptieren Maestro, MasterCard und Visa. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten
im Zusammenhang mit einer Zahlung per Kreditkarte, abgesehen von den Gebühren, die von deinem Kreditunternehmen erhoben werden.

Paypal

Mit einem Paypal-Konto bezahlt man sicher online.

Banküberweisung

Man kann den Betrag auch selbst auf unser Bankkonto überweisen. Man kann den Betrag auch selbst auf unser Bankkonto überweisen. Der Gesamtbetrag ist dann zu überweisen an DE45 3244 0023 0550 1556 00 (SWIFT/BIC-Code: COBADEFF) im Namen von LMM Buijs/ HeatPerformance BV in Noordwijk aan Zee unter Angabe der jeweiligen Bestellnummer als Verwendungszweck.

Bei einer Banküberweisung kann es einige Tage dauern, bis wir die Zahlung erhalten und zuordnen können.
Da die Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird, sollte man eine längere Lieferzeit einkalkulieren.

iDeal

Online bezahlen über die eigene Bank (ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank und Van Lanschot Bankiers).

Bancontact/Mister Cash

Für belgische Kunden von Fintro, Fortis, ING, Dexia, CBC, KBC, AXA oder VDK Spaarbank.

Sofortüberweisung

Auch mit Sofortübweisung kann man bei uns bezahlen. Lass dich nicht von dem neuen Logo verwirren, Sofort wurde von Klarna übernommen.

Nur in Absprache und für Unternehmen mit eingetragener Handelskammernummer bieten wir die Möglichkeit der Bestellung auf Rechnung an. Für weitere Informationen kontaktiere uns bitte. 

Behalte unsere Aktionen im Auge oder abonniere unseren Newsletter. Auf diese Weise bist du immer über Werbeaktionen informiert.

Wenn du nicht ganz zufrieden ist, dann hast du 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden.

Rücksendeformular

Fülle dazu das Rücksendeformular aus und bringe das Paket zur Post. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird deine Zahlung spätestens innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet.

Achtung

Man kann sich schon die Zeit nehmen, die Artikel anzuprobieren. Hast du die Produkte schon getragen? Leider können wir Artikel mit Gebrauchsspuren nicht zurücknehmen. 

Ist der bestellte Artikel zu groß oder zu klein? Dann schicke uns eine E-Mail und wir sorgen dafür, dass du den Artikel sofort in der gewünschten Größe erhältst. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten, die Versandkosten der Lieferung an dich gehen zu unseren Lasten. 

Auf unsere Produkte gewähren wir 12 Monate Garantie, mit Ausnahme der Akkus. Die Batterien haben eine 6-monatige Garantie. Es ist wichtig, die Artikel sorgfältig zu behandeln. Jedem Produkt liegt eine Gebrauchsanleitung in der Schachtel bei. Die Gebrauchsanleitungen stehen auch in unserem Benutzerleitfaden. 

Möchtest du die Garantie in Anspruch nehmen? Dann kontaktiere uns bezüglich des Garantievorgangs. 

Wir werden alles tun, um deine Bestellung zu ändern, wenn dies gewünscht wird. Dies ist möglich, bis die Bestellung versandt wurde. Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. 

Möchtest du deine Bestellung ändern? Dann schicke uns eine E-Mail. 

Wie schön, dass du jemanden mit unseren Produkten überraschen möchtest. Gerne verpacken wir die Bestellung für dich und schicken das Paket direkt an die Glückliche bzw. den Glücklichen. Dafür berechnen wir CHF 1,95.

Um eine Geschenkbox hinzuzufügen, klicken Sie in der Kasse auf den Link “Geschenkbox hinzufügen”.

Du kannst dich jederzeit auf deiner Kontoseite einloggen, um zu überprüfen, ob deine Bestellung sicher bei uns angekommen ist. Behalte auch deinen Posteingang im Auge, die Versandbestätigungs-E-Mail wird sofort nach deiner Bestellung verschickt. Keine E-Mail erhalten? Überprüfe auch dein Spam-Postfach, um sicherzugehen. 

Natürlich kannst du uns jederzeit eine E-Mail schicken mit sonstigen Fragen. 

Zu unseren Geschäftsbedingungen

Zu unserer Cookie- und Datenschutzerklärung.